앞으로 소비자들의 일상생활과 다양한 산업 군에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되는 기술 중 하나를 꼽으라면 아마 사물 인터넷(IoT, Internet of Things)기술이 들어갈 것입니다. 일반 소비자들은 사물인터넷에 대해 어떻게 생각하는지 알아보기 위해서 사물인터넷에 을 인지한 20~40대 성인 남녀 94명을 대상으로 몇 가지 질문을 해보았습니다. 표본수가 크지 않고 성실한 조사설계와 설문을 바탕으로 한 결과는 아니지만 참고할 만 자료입니다.

사물인터넷(IoT)에서 소비자가 기대하는 편익은 편리함이며, 사물인터넷(IoT)의 편리함은 시간의 절약과 공간의 극복에 기인합니다.

구글과 페이스북이 끊임없이 소비자의 행태를 분석하여 개별화된 광고를 노출시킴으로써 광고의 효과를 증대시키고 있는 것처럼 사물인터넷(IoT) 기술을 적용한 제품이나 서비스 역시 학습을 통해 소비자의 주의집중 노력을 완화시켜 보다 편리한 생활을 영위할 수 있게 도와주지만 아직 이런 측면에 대한 소비자 인식은 크지 않은 것으로 보입니다.

사물인터넷(IoT) 기술을 적용한 제품이나 서비스를 이용하게 된다면 소비자들은 해킹으로 인한 개인정보 유출을 가장 우려하는 것으로 나타났습니다. 개인정보 보호의 문제 다음으로는 오작동이나 기계오류 가능성을 걱정하고 있었습니다.

어떤 제품이나 서비스에 사물인터넷(IoT) 기술을 적용하면 좋겠느냐는 질문에는 가전제품이나 자동차, 보일러를 언급하는 비율이 높은 것으로 나타났고, 그 외 현관문 도어락 등 실제 가정에서의 보안장치를 생각하고 있는 것으로 보입니다.