측정의 타당성이 측정도구가 측정하고자 하는 추상적 개념을 얼마나 잘 반영하고 있는지를 나타내는 개념이라면 측정의 신뢰성은 동일 개념에 대한 측정을 반복했을 때 동일한 측정값을 얻을 가능성을 의미합니다. 

신뢰성의 추정방법으로는 재검사법, 복수양식법, 반분법 및 내적 일관성 분석의 방법이 있습니다.

반분법에는 스피어만-브라운 공식을 활용합니다. 스피어만-브라운 공식은 반분법으로 나누어진 측정값들의 상관계수를 활용하기 때문에 단일한 신뢰성 계수를 계산할 수 없다는 한계가 있습니다.

내적 일관성 분석에서는 크롬바하 알파값을 활용합니다. 크롬바하 알파값은 개별문항 분산의 합을 이용하여 단일한 값으로 신뢰성 계수를 제시할 수 있습니다. 일반적으로 크롬바하 알파값이 0.60을 넘으면 신뢰도가 만족할 만한 수준이라고 판단합니다.   

측정의 신뢰성을 제고하는 일차적인 방법은 측정도구인 설문지를 구성하는 항목을 분명하게 작성하는 것입니다. 그러나 확신이 서지 않는다면 측정항목을 늘리는 것이 차선책이 될 수 있습니다. 그러나 측정항목을 늘릴 경우 비확률오차가 증가할 수 밖에 없다는 점도 감안해야 합니다. 현실적으로 측정 가능하지 않을 정도로 문항을 늘리지 말아야 하고 자료수집 과정에서 측정의 일관성을 유지할 수 있도록 면접원에 대한 교육과 통제를 강화해야 합니다. 그리고 근본적으로는 응답자가 대답하기 어려운 질문은 자제해야 합니다.