서베이몽키가 Gold 계정 이상 사용자에게 제공하는 응답 전달 기능은 응답자의 선택 사항을 바탕으로 한 질문에서 사용한 객관식 보기를 다른 질문으로 전달할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어 아래와 같이 최근 1개월 이내 방문경험이 있는 커피전문점 중에서 가장 최근 방문한 커피전문점을 찾고 싶다면 다음 질문에서 최근 1개월 이내 방문경험이 있는 커피전문점과 노출한다면 보다 일관성 있는 데이터를 얻을 수 있을 것입니다.

위 질문 바로 다음에 가장 최근 방문한 커피전문점을 묻는 질문을 삽입하고 수정 메뉴에서 ‘이전 보기 사용(응답 전달하기)’ 체크한 후 전달받을 질문을 선택하고 응답자가 선택한 보기를 노출할 것인지 아니면 응답자가 선택하지 않은 보기를 노출할 것인지를 선택합니다.

첫 번째 질문에서 커피전문점을 선택한 후 다음 질문으로 넘어간 결과, 선택한 커피전문점 브랜드만이 노출됨을 확인할 수 있습니다.

응답 전달하기 설문 예시 링크( https://ko.research.net/r/MF8QXR5 )에서 구체적으로 확인해보시기 바랍니다.

경영지도사 시장조사론의 뚜렷한 최근 출제경향 중 하나가 조사방법론에 대한 관심이라고 할 수 있겠습니다. 조사방법론도 다른 시장조사론 분야와 마찬가지로 처음부터 암기해서 문제를 해결하려 하지 말고 우선 쳬계적으로 이해한 후, 잘 외워지지 않는 부분을 집중적으로 반복하는 노력하는 것이 필요합니다.

2011년 【문제 1】 사무기기 판매회사 A는 최근에 개발한 판매교육용 프로그램의 효과를 알아보기 위하여 전국 영업소 중 10곳을 선정하여 해당 영업소의 영업사원에게 교육시켰다. 그리고 교육실시 전 5개월과 교육실시 후 5개월 동안의 월별 판매량을 기록한 자료를 비교하고자 한다. (30점)

1) 위 사례에 적합한 실험 디자인을 제시하고 그 이유에 대해 논하시오.(6점)

                                          단일집단 사전사후측정설계

                                               (EG) : O1 X O2

                                               (E) = (O2 - O1)

2) 위 실험 디자인에서 통제가능한 외생변수와 통제불가능한 외생변수를 제시하고 그 이유에 대해 논하시오. (24점)

                               통제가능한 외생변수 : 회귀요인

                               통제불가능한 외생변수 : 선발요인, 성숙요인, 상실요인, 역사적 요인

 전술한 2011년 【문제 1】 의 사례는 단절적 시계열 설계로 볼 여지도 있습니다. 그러나 실험집단을 특정했다는 점에서 일반적인 의미의 단절적 시계열 설계로 보기에는 곤란한 측면이 있습니다. 사회과학방법론에서 언급되는 사례들을 보더라도 단절적 시계열 설계로 보기보다는 단일집단 사전사후측정설계로 보아야 할 것 같습니다. 문제에서 제공하는 정보가 다소 부족한 측면이 있고 출제 의도 역시 실험설계를 정확하게 이해하고 있는지를 파악하는 것이지 실험설계의 종류를 기계적으로 잘 암기하고 있는지를 보는 것은 아닐 것이므로 어떤 방향으로 답안을 쓰더라도 득점에는 차이가 없었을 것으로 보입니다.

                                                 단절적 시계열

                                  O1 O2 O3 O4 O5 X O6 O7 O8 O9 O10

                                        통제가능한 외생변수 : 성숙요인

                                통제불가능한 외생변수 : 역사적 요인, 회귀요인

  < 실험설계의 타당성과 위협요인 핵심정리 >

 조사의 설계와 분석이 원인과 결과를 정확하게 추론하는 정도를 조사설계의 타당성, 내적 타당성이라고 하는데 이 내적 타당성의 저해요인과 이를 저해하는 방안은 아래와 같습니다. 내적 타당성의 저해요인과 관련한 문제는 언제라도 나올 수 있으므로 잘 이해하고 있어야 하겠습니다.

기출문제 2015년 문제 3번을 중심으로 조사의 종류에 대해 알아보겠습니다. 시장조사의 분류는 조사의 목적과 인과관계규명을 기준으로 이루어집니다. 시장 조사의 분류 자체를 기억하는 것도 중요하지만 인과적 추론의 조건을 잘 이해하고 있는 것이 더 중요할 것 같습니다.

2015년 【문제 3】 기술조사(descriptive study)의 의미를 설명하고, 횡단조사와 종단조사의 개념을 각각 설명하시오. 그리고 횡단조사와 종단조사 유형에 해당하는 대표적 기술조사기법을 제시하시오(10점)

○ 기술적 조사(descriptive study)는 ① 조사목적은 명확하지만 ② 인과관계 규명은 곤란한 경우  

    의사결정에 영향을 미치는 변수간의 상호관계를 파악하고, 상황변화에 따른 조사대상자들의 반응변화를 분석·예측하기 위한 조사

<조사의 종류 핵심정리>

시장조사의 분류 체계를 정확하게 기억하고 있으면, 시장조사의 종류를 묻는 문제가 어떤 형태로 나오더라도 최소한 불합격을 피할 수 있는 답안을 작성할 수 있을 것입니다. 지금까지 확정적 조사와 기술적 조사를 묻는 문제가 출제되었으므로 탐색적 조사 혹은 설문조사의 종류와 관련한 문제를 출제할 수도 있겠습니다. 분류의 기준이 되는 인과적 추론의 조건에 대해서도 관심을 가져야 하겠습니다.

어떤 요인이 특정 현상의 원인이라고 판단하기 위해서는 원인이 결과에 선행하고, 원인이 변동함에 따라 결과 역시 변동해야 하며, 결과의 변화를 설명할 수 있는 요인이 원인으로 추정한 어떤 요인이 아닌 제3의 변수에 설명할 가능성이 없어야 합니다. 마케팅 조사에서는 제일 마지막 경쟁가설의 배제가능성이 낮은 경우가 많아 마케팅 조사는 인과적 조사보다는 기술적 조사가 보다 일반적입니다.

마케팅 시장조사에는 경쟁가설 배제의 원칙을 엄수하기가 쉽지 않으므로 아래와 같은 방법으로 원인을 추론하게 됩니다.  일치성, 차이, 간접적 차이, 잔여, 공변화를 활용한 아래  다섯가지 방법은 설문조사를 설계하고 데이터를 해석하는데 유용한 기준이 될 수 있습니다.

서베이몽키가 설문 작성과 관련하여 제공하는 유용한 기능은 아래와 같은 것들이 있습니다. 서베이몽키가 제공하는 계정의 등급에 따라서는 기능의 제한이 있을 수 있습니다.

설문디자인 페이지에서 설문을 구성한 후 건너뛰기 기능을 설정하고자 하는 설문을 더블클릭하여 설문 로직을 선택합니다.

선택후 설문의 보기별로 보내고 싶은 페이지와 문항을 선택한 후 저장을 누르면 건너뛰기 기능을 적용할 수 있습니다.

건너뛰기 기능 예시 설문은 설문 링크 ( https://www.research.net/r/ZXFVK9Y )에서 확인해보시기 바랍니다. 이 링크에서는 20세~49세 연령대만 다음 질문으로 진행가능하고 나머지 연령대는 설문에서 탈락하는 것을 확인할 수 있습니다. 중복해서 답변할 수 있도록 설정되어 있으므로 여러번 참여하여 건너뛰기 설문 로직이 구현되는 모습을 확인해 보시기 바랍니다.

이상적으로 본다면 마케팅의사결정과정 역시 합리적 의사결정과정과 동일한 절차를 거치게 될 것입니다. 현재 상태와 이상적 상태의 차이를 인식하는 문제 인식 단계부터 목표 설정, 대안 탐색 및 평가, 대안 선택과 실행, 그리고 마지막으로 환류라는 일반적인 의사결정 과정 역시 마케팅의사결정에서도 유효합니다.

반드시 그렇다고 하기는 어렵겠지만  시장조사에서 문제를 정의하는 단계에서는 탐색적 조사가 주로 이루어지고 대안의 탐색 및 평가 단계에서는 기술적 조사와 인과적 조사가 주를 이루게 됩니다.  다양한 아이디어 발상법은 문제해결에 대한 새로운 접근이라는 관점에서 대안 탐색 시 유용한 수단입니다.

마케팅의사결정과정에서 필요한 시장조사의 종류는 우선 명확한 조사목적이 있는가를 기준으로 탐색적 조사와 확정적 조사로 구분합니다. 대체로 탐색적 조사에는 정성적 조사 방법을 주로 활용하는 반면, 확정적 조사에서는 주로 정량적 조사 방법을 활용하게 됩니다.

확정적 조사는 다시 인과관계 규명 여부에 따라 기술적 조사와 인과적 조사로 구분합니다. 시장조사에서는 제3의 경젱가설을 제어하기가 어렵기 때문에 인관관계 규명이 곤란해서 시장조사의 대부분은 기술적 조사입니다. 기술적 조사 중 특정 시점에서의 횡단조사에서 측정도구가 설문지인 경우가 바로 설문조사입니다.

다음 시간에는 어떤 조건을 충족할 때 인과관계가 성립하는 것으로 볼 수 있을지 알아보겠습니다.

2016/07/02 - [야행하는 리서치] - 알아두면 편리한 해외 소비자 조사 실무(1of3)

지난 시간에 이어 해외 소비자 조사 진행 시 알아두면 편리한 요령에 대해 알아보겠습니다. 지난 시간에는 패널 선택과 설문지 관리에 대해 알아보았다면 이번에는 해외 소비자 조사를 조사 기획 시 필요한 자료를 검색하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

다음 시간에는 서베이몽키를 이용해 해외 소비자 조사를 관리하고 조사 결과를 효율적으로 공유하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

                                                            궁금한 점이 있으면 아래 버튼을 클릭해 주세요. 성실하게 답변드리겠습니다!    

브랜드 이미지 점검에 흔히 사용하는 행렬형 설문 입력에 대해 알아보겠습니다. 서베이몽키에서 ‘행렬형/점수 척도’를 선택한 후 가중치를 해제해 주면 행렬형 설문이 됩니다.

응답자들이 보게 될 설문은 아래와 같습니다.

이미지별로 복수의 브랜드를 선택하도록 옵션을 지정할 수 있습니다. 복수응답을 허용할 경우, 인지도가 낮은 브랜드의 차별적 이미지를 모색하는 데에는 유용하지만 실제 브랜드들의 이미지 위상을 왜곡할 수 있다는 문제가 있습니다.

행렬형 설문에 대해 서베이몽키가 실시간으로 제공하는 응답결과 분석 차트는 아래와 같습니다.

예시 설문에 참여해 보고 싶으시다면 설문링크(https://www.research.net/r/WHD8LN3)클릭해 보십시오.

객관식 문항과 함께 설문조사에서 가장 빈번하게 사용하는 척도형 문항의 서베이몽키 설문 입력에 대해 알아보겠습니다. 우선 서베이몽키 설문 디자인 작성기에서 ‘행렬형/점수 척도’를 선택해 문항을 추가합니다.

이제 질문을 입력한 다음에 행에는 평가하고자 하는 항목을 입력하고 열에는 평가하기 위한 척도를 입력하면 됩니다.

입력을 완료한 척도형 문항은 아래와 같습니다.

척도형 문항의 구성은 행렬행태 뿐만아니라 단일 문항 형태로도 구현가능합니다. 이 경우 단일 문항 형태의 척도형 질문에서는 설문종료 후 이동할 문항을 지정할 수 있는 로직 설정이 가능합니다.

설문 링크(https://www.research.net/r/YF97ZVP)에 접속해 직접 척도형 설문을 작성해 보고

결과공유링크(https://www.surveymonkey.net/results/SM-FB62J3ST/)에서 결과를 실시간으로 확인해 보십시오.

다음 포스팅에서는 행렬형태로 보기를 선택할 수 있는 행렬형 문항의 입력에 대해 간단히 알아 보겠습니다.