서베이몽키에서는 플래티넘 계정 사용자에게 고급 분기 로직 기능을 제공하고 있습니다. 아직은 안정적이지 않은 것으로 보이지만 다양한 응용이 가능한 기능입니다. 시간 나는 대로 고급 분기 로직에 대해 알아보고자 합니다.

아래와 같은 질문에서 10대 이하, 20대와 50대 이상인 응답자를 설문에서 제외시켜야 하는 경우를 생각해 보겠습니다. 서베이몽키가 일반적으로 제공하는 로직기능을 활용할수도 있지만 고급 분기 로직을 이용해서 좀 더 손쉽게 작업할 수 있습니다.

새 규칙 추가에서 조건을 선택해 줍니다. 조건으로 활용할 설문을 선택한 후 설문의 보기를 이용해 구체적인 조건을 지정합니다.

마지막으로 조건에 해당할 경우 실행할 작업을 지정해 줍니다.

위 고급 분기 로직을 적용한 사례 링크는 아래와 같습니다. 적용된 로직이 실현되는 모습을 확인해 보십시오.

https://ko.research.net/r/G86RTP2

먼저 언급한 사례와 동일하게 페이지 로직 메뉴로 들어가 규칙을 추가합니다. 조건은 축제에 혼자서 참석한 경우로 설정하고 실행 작업은 축제 관람 결정자를 묻는 질문을 숨기는 것으로 했습니다.

14. 서베이몽키 웹 링크①

지난 시간에 이어 서베이몽키 웹 링크에 대해 알아 보겠습니다. 이번에는 웹 링크의 고급 옵션에 대해 자세히 살펴보고자 합니다.

① 서베이몽키의 웹 링크는 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 기능을 지원하고 있습니다. 은행이나 전자상거래 사이트 같은 많은 웹사이트에서 SSL을 사용하여 사용자의 기밀 정보를 받습니다. 웹 링크 컬렉터 옵션에서 SSL 암호화 기능을 끌 수 있습니다. 서베이몽키 웹사이트 컬렉터 또는 이메일 초대장 컬렉터에서는 SSL 암호화 기능을 끌 수 없습니다. 정보의 중요성을 고려해 개별적으로ㅗ SSL 암호화 기능 활성화 여부를 판단하기 보다는 무조건 SSL 암호화 기능을 활성화시켜 주는 것이 효율적인 의사결정방법일 것 같습니다.

② 조사 마감 날짜 및 시간을 지정할 수 있습니다. 실무에서는 목표 표본을 달성한 후에 조사를 마감하므로 자주 사용하는 기능은 아닙니다. 설문조사 형태의 이벤트와 같이 기간을 지정해야 할 경우 유용한 기능입니다.

③ 목표 표본크기가 정해지면 웹 링크 컬렉터의 응답한도를 지정할 수 있습니다. 이전 버전에서는 설문 완성 여부의 구분 없이 최대 응답 수를 설정하여 사실상 실사관리에 큰 도움이 되지 못했으나 이런 문제점을 해결해서 완성 응답을 기준으로 최대 응답 수를 지정할 수 있게 되었습니다. 표본크기의 관리는 비용과 직결되기 때문에 응답한도 기능은 거의 대부분의 조사에서 활용하고 있습니다.

④ IP제한 기능에서는 특정 IP 주소의 컴퓨터에서만 설문조사에 참여하게 하거나 참여하지 못하게 지정할 수 있습니다. IP제한 기능은 일반 소비자를 대상으로 하는 조사에서는 많이 활용하지 않습니다. 이전 조사에서 불성실응답자로 분류한 응답자의 IP주소를 입력해 조사 참여를 제한하는 용도로 활용하는 정도입니다. 그 외 지점별 고객만족도 조사를 진행할 경우 지점 직원들의 설문 참여를 방지할 목적으로 활용할 수 있습니다. 반면, 직원 만족도 조사 진행 시 사업장의 컴퓨터 IP주소를 입력해 해당 사업장의 직원만 설문에 참여할 수 있도록 조치할 수도 있습니다.

⑤ 비밀번호를 지정하여 비밀번호를 입력한 경우에만 설문에 참여할 수 있게 설정할 수 있습니다. 대학 사이트에서 학생들만을 대상으로 조사를 손쉽게 진행하고 싶다면 미리 공유한 비밀번호를 입력하는 경우에만 조사에 참여하게 함으로써 조사대상인 학생들만 선별해 낼 수 있습니다. 다만 비밀번호 자체를 공유할 수 있다는 것은 처음부터 비밀번호를 공유할 대상에 접근가능하다는 의미이므로 비밀번호 설정의 유용성은 제한적입니다.

⑥ 조사 종료 후에는 감사메시지를 표시할 수도 있습니다.

⑦ 설문조사의 대상자가 아닌 경우에는 맞춤형 메시지를 표시하거나 맞춤형 자격박탈 URL로 보낼 수 있습니다. 소비자 패널에 연결하여 서베이몽키를 활용할 경우 패널 공급사의 자격박탈 URL로 보내게 됩니다.

⑧ 설문조사 종료 시에는 그대로 설문창이 닫히도록 설정할 수도 있지만 특정 페이지로 보낼 수도 있습니다, 표준 종료 페이지는 서베이몽키 가입 페이지로 설정되어 있지만 맞춤형 종료 페이지를 설정가능합니다. 외부 소비자 패널을 서베이몽키에 연결할 경우 응답자의 설문참여 여부를 확인하고 포인트를 적립하기 위해 패널사의 종료 페이지도 이동하게 설정하게 됩니다.

지금까지 서베이몽키의 대표적인 자료수집수단인 웹 링크에 대해 알아 보았습니다. 웹 링크는 다양한 용도로 유용하게 활용가능하므로 알아두면 매우 편리할 것 같습니다.

서베이몽키는 설문응답수집수단으로 메일로 보내기 웹 링크 받기, 소셜 미디어에 게시하기, 웹 사이트에 삽입하기, 모바일 앱에 삽입하기, 데이터 직접 추가하기의 총 여섯 가지 컬렉터를 제공하고 있습니다. 이 중 웹 링크가 가장 기본이 되는 컬렉터이므로 웹 링크를 먼저 살펴보겠습니다. 사실 웹 링크는 다소 불편하기는 하지만 다른 컬렉터가 제공하는 기능을 모두 구현할 수 있습니다. 만약 서베이몽키 사용하고 있다면 웹 링크를 잘 이해하고 있어야 하겠습니다. 웹 링크 받기를 클릭해서 웹 링크에 대해 좀 더 자세하기 알아 보겠습니다.

웹 링크를 클릭하면 아래와 같은 창이 뜨게 됩니다. 웹 링크 최초 화면에서 옵션들을 하나하나 살펴보겠습니다.

웹 링크를 여러 개를 생성해야 하는 경우, 관리의 편의성을 위해 웹 링크의 제목을 지정해 주는 것이 좋습니다. ① 디폴트로 지정한 제목을 눌러 보면 제목을 편집할 수 있는 창이 뜹니다. 원하는 제목을 입력하고 저장을 눌러주면 웹 링크 컬렉터의 제목(닉네임)이 변경되었음을 확인할 수 있습니다.

② 서베이몽키 유료 계정 사용자는 웹 링크의 URL을 변경할 수 있습니다. 보다 직관적인 URL 주소를 지정한다면 관리하기 편리할 뿐만 아니라 응답자의 협조를 얻기도 쉬워 보입니다. URL 주소를 변경할 경우 다른 서베이몽키 사용자가 사용하고 있는 주소는 사용할 수 없습니다.

③ 웹 링크는 디폴트로 복수응답이 꺼져 있습니다. 동일 응답자가 중복으로 응답하게 되면 표본크기 증가에도 불구하고 정보량은 증가하지 않으므로 일반적인 설문조사라면 중복응답을 허용하지 않고 있습니다. 한명이 백번 응답한 표본과 백 명이 한 번씩 응답한 표본의 정보량은 동일할 수 없습니다.

그런데, 동일 정비사업소에 근무하는 직원들이나 기숙사에 생활하는 학생들과 같이 제한된 단말기만 제공하는 상황에 처해 있는 응답자가 있다면 부득이 서베이몽키 웹 링크의 복수응답 옵션을 활성화해야 할 것입니다. 서베이몽키의 복수응답 꺼짐 옵션은 단말기가 달라지거나 브라우저가 달라질 경우에는 적용되지 않습니다. 즉, 단말기나 브라우저가 달라지면 동일 응답자라고 하더라고 설문에 중복으로 참여할 수 있습니다. 기술적으로 개별 응답자를 식별할 수 없는 한 단말기와 브라우저가 달라진 경우에 중복응답이 가능한 것은 불가피한 측면이 있습니다.

④ 응답자가 설문을 응답한 후에 응답자 스스로 설문을 수정할 수 있는지 여부에 대해 서베이몽키는 세 가지 옵션을 제공하고 있습니다. 일반적인 옵션은 응답자가 설문조사를 완성할 때까지는 설문 수정을 허용하는 것입니다.

응답자의 즉각적인 답변이 중요하고 불성실 응답을 명확하게 선별하고 싶다면 응답자가 설문조사 페이지에서 나간 후에는 응답을 수정할 수 없도록 해야 합니다. 일반 소비자 패널을 대상으로 충분한 시간과 예산을 가지고 조사를 진행한다면 자료의 신뢰성 확보를 위해 응답자가 설문조사 페이지에서 나간 후에는 응답수정을 허용하지 않는 것이 좋겠습니다.

고객명단이 존재하고 전문가 집단을 대상으로 하는 조사이거나 즉각적인 답변이 어려운 질문을 내용으로 하는 조사라면 응답자가 설문을 완성 후에도 링크를 클릭해서 언제라도 설문을 수정할 수 있도록 허용해야 할 것입니다.

⑤ 서베이몽키 웹 링크에서는 설문조사 결과에 응답자들의 IP 주소를 포함할지 여부를 선택할 수 있습니다. 별다른 제한이 없다면 가급적 IP 주소는 수집해야 합니다. 특히, 성과 평가와 관련된 조사에는 반드시 IP 주소를 포함해야 합니다. 예를 들어 제품에 결함이 있어 고객들의 불만이 큰 경우 고객관리팀은 만성적으로 낮은 고객만족도 점수를 받을 가능성이 높고 그 결과 고객 대상 설문조사 링크를 도용하여 보다 높은 점수를 거짓으로 입력할 유인이 존재합니다. 이럴 경우 동일한 IP주소로 들어온 설문은 없는지, IP 주소의 지역이 한 곳으로 몰려 있지는 않은지, IP 주소의 지역이 영업점의 분포와 일치하는지 등을 점검해서 부정이 의심되는 자료는 최종 데이터에서 제외하고 필요한 경우 재조사를 실시해야 합니다.

⑥ 서베이몽키 웹 링크에서는 응답자들에게 조사 결과를 실시간으로 보여줄지 말지를 선택할 수 있습니다. 일반적인 설문조사에서는 조사 결과를 왜곡하지 않도록 응답자에게 조사 결과를 보여주지 않는 것이 원칙입니다. 그러나 설문조사가 아니고 의견을 취합하는 경우 합의를 촉진할 목적이라면 응답자들에게 결과를 보여주는 것이 효과적일 수 있습니다. 전문가를 대상으로 델파이 기법을 적용하는 경우에도 결과를 보여주는 것이 타당할 것입니다.

hk

다음 포스팅에서는 웹 링크의 고급 옵션에 대해 알아보겠습니다.

서베이몽키는 설문 디자인에서 응답자가 파일을 첨부할 수 있는 파일 업로드 기능을 제공하고 있습니다.

파일 업로드 기능에서는 응답자가 업로드할 수 있는 파일의 유형을 지정해 줄 수 있습니다.

업로드할 수 있는 파일 형식 지정 후 파일 업로드 설문을 완료하면 아래와 같이 설문 응답자로 하여금 파일을 첨부하게 할 수 있습니다.

모바일에서도 파일 업로드 기능을 이용해 설문조사 응답자가 파일을 첨부할 수 있습니다.

서베이몽키 파일 업로드 기능은 구매자 대상 조사에서 제품 구매 여부를 확인하거나 town watching에서 매우 유용하게 활용할 수 있을 것 같습니다.

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디지털 사이니지(Digital Signage)는 공공장소나 상업공간에 네트워크를 통한 원격제어가 가능한 디지털 디스플레이를 설치하여 광고와 정보, 엔터테인먼트 등 다양한 콘텐츠를 제공하는 매체입니다. 20대에서 40대 사이의 성인 남녀 94명에게 디지털 사이니지를 어디에 설치하면 좋을지 물어보았습니다.

서베이몽키가 제공하는 텍스트분석을 이용한 분석결과는 아래와 같습니다. 버스정류장과 지하철을 가장 많이 응답해 상식적인 추론과 다르지 않은 결과입니다.

서베이몽키가 교착어인 우리글을 분석하는 데에는 약간의 한계가 있다고 생각해서 R이 제공하는 wordcloud 분석을 실시해 보았습니다. 버스정류장이나 지하철 외에도 화장실, 박물관, 병원, 은행 등 다양한 범위와 종류의 장소를 디지털 사이니지의 설치장소로 언급하고 있음을 알 수 있습니다.

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서베이몽키의 자료수집 수단이 웹링크는 인터넷에 접근가능한 경우 internet device와 운영체계에 관계없이 활성화됩니다. 그래서 서베이몽키를 활용할 경우 경제적이면서도 간편하게 모바일 설문조사를 진행할 수 있습니다.

서베이몽키를 이용한 모바일 설문조사는 크게 두 가지 방법으로 나누어 살펴볼 수 있습니다.

첫 번째 방법은 문자발송서비스를 이용해 서베이몽키 설문링크를 보내는 방법입니다. 조사대상자 명단과 설문링크, 모바일 문자발송 시 설문조사 접근문을 작성해서 문자발송 에이전시에 보내면 발주 당일 설문조사 진행이 가능합니다.

이 경우 경품지급 등을 이유로 설문참여자를 식별할 수 있어야 한다면 서베이몽키 설문 작성기의 로직 중 사용자 정의변수를 정의하고 조사대상자별로 사용자 정의변수 값을 지정한 후 이를 문자발송 에이전시와 공유해야 합니다.

단순 문자발송만을 실시하면 설문참여율이 저조할 수 있습니다. 설문참여율을 높일 필요가 있는 경우라면 개인정보 활용에 법적인 문제가 없음을 전제로 면접원에 투입하여 전화로 설문조사 참여를 독려할 수 있습니다.

전화로 설문조사 참여를 독려할 경우 실시간으로 즉시 조사대상자의 요구에 응대함으로써 응답률을 높일 수 있으므로, 문자발송서비스를 이용하지 않고 실시간으로 설문링크를 조사대상자에게 발송하는 것이 바람직합니다. 조사대상자가 요구하는 즉시 설문링크를 보내기

위해서는 오프라인에서 전화독려를 관리하는 슈퍼바이저와 모바일 설문조사를 진행하는 담당자가 수시로 설문참여현황을 공유하는 것이 중요합니다.

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서베이몽키 GOLD 계정 이상에서는 성별, 연령별 등 적합한 자격에 해당하는 응답이 일정한 비율에 도달하면 설문을 자동으로 종료하는 할당량 추가 기능을 제공하고 있습니다. 할당량 추가 기능을 이용하면 표본의 대표성을 높일 수 있습니다.

➀ 서베이몽키의 설문 작성기 로직 메뉴에서 할당량을 선택합니다. ② 할당량은 단일 질문을 이용하거나 여러 질문을 이용할 수 있습니다. 일반적으로는 여러 질문을 할당량 설정에 사용하는 조합 할당량을 선택해 합니다. ③ 다음으로는 할당량에 활용할 질문을 선택합니다.

④ 할당량의 기준으로 활용할 질문을 선택한 후에 다음 버튼을 누르면 ⑤ 질문별로 답변 그룹을 추가할 수 있습니다. ⑥ 할당량에 활용할 질문의 보기를 지정하고 레이블을 입력합니다. 레이블은 관리의 편의를 위해 가급적 짧게 입력하는 것이 좋습니다.

⑦ 질문의 보기 조합별로 할당량을 지정해 줍니다. ⑧ 질문의 보기 조합별로 할당량을 지정한 후에 완료 버튼을 눌러주면 질문의 보기 조합별로

할당량이 설정된 것을 확인할 수 있습니다.

이제 설문 결과 분석 페이지로 이동해 보아도 지정된 할당량을 확인할 수 있습니다.

지정된 할당량별로 실사진행상황을 관리하기 위해서는 설문 결과 분석 페이지에서 전체 완성 응답으로 필터링해 둡니다.

할당량 설정은 우선 모집단 크기를 확인하고 모집단 세부집단별 비율을 계산합니다. 다음으로 이 비율에 비례하여 표본을 할당합니다.

서베이몽키 GOLD 계정 이상에서는 응답자를 무작위로 배치하여 각 응답자에게 서로 다른 이미지나 텍스트를 보여 줄 수 있습니다. 서베이몽키 설문 텍스트 유형에서는 동영상 링크 삽입이 가능하므로 동영상 역시 무작위로 할당 가능합니다.

무작위할당(random asignment) 기능은 실험설계에서 중요한 의미를 가집니다. 인과관계를 확정하기 위해서는 공변화와 시간적 선행성 외에 경쟁가설의 배제가 가능해야 하는데 이 무작위할당을 적용함으로써 비교하고자 하는 두 집단은 관심 있는 처리효과 외에 다른 특성은 평균적으로 동일하다고 볼 수 있어 두 집단의 차이를 설명해주는 다른 경쟁가설을 제어할 수 있기 때문입니다. 예를 들어 광고모델이 애니메이션 캐릭터, 교육전문가, 일반인으로 구분하고 모델에 따라 광고에 대한 호감도에 차이가 있는지 알아보고자 한다면 표본의 설문응답자가 각각의 서로 다른 모델을 기용해 제작한 광고를 볼 확률이 동일해야 합니다. 그렇지 않다면 과연 광고에 대한 호감도의 차이가 모델 때문인지 판단하기 어렵게 됩니다.

서베이몽키 설문디자인 작성기에서 이미지 A/B테스트를 선택한 후 무작위 할당할 이미지를 업로드하면 이미지가 동일한 확률로 응답자가 보는 설문에 무작위로 노출하게 됩니다.

아래 서베이몽키 웹링크에서 무작위로 이미지가 노출되는 것을 확인해 보십시오.

https://ko.research.net/r/QLTPVM6

궁금한 점이 있으면 아래 버튼을 클릭해 주세요. 성실하게 답변드리겠습니다!

서베이몽키에서는 간단한 소스코드 복사를 통해 외부 사이트의 동영상을 삽입할 수 있습니다.

설문조사를 위한 자극물로 동영상을 사용하기 위해 서베이몽키 설문에 동영상 소스코드를 삽입하기 전에 몇 가지 조치를 취해야 합니다.

유튜브를 기준으로 살펴보면 동영상을 업로드할 때 링크에 직접 접근하는 경우에만 동영상을 시청할 수 있는 미등록 옵션 미등록 옵션을 선택합니다.

동영상 소스코드를 복사하기 전에 동영상 종료 후 추천 동영상 표시되지 않도록 옵션 선택을 해제해 줍니다. 

다음으로 동영상이 자동노출될 수 있도록 소스코드에 ‘autoplay=자동노출횟수’ 구문을 삽입합니다. 

이제 서베이몽키 설문 유형 중 ‘텍스트’를 선택한 후 비디오 삽입/수정 메뉴에서 소스코드를 붙여 넣으면 동영상 삽입이 완료됩니다.

서베이몽키에서 동영상을 삽입하여 만든 설문을 확인하고 싶으시면 아래 링크를 눌러 보십시오.

https://ko.research.net/r/7GNZF5V