설문조사 질문을 각 응답자의 보기 선택과 관련성이 있고 명확하도록 유지하여 설문 참여도를 개선할 있도록 GOLD 계정 이상에서는 질문이나 후속 질문에 응답자의 이전 답변 보기를 포함할 수 있습니다.

가장 최근에 방문한 커피전문점과 방문 이유를 묻는 질문을 생각해 보겠습니다. 이유를 묻는 질문에서 응답자별로 본인이 방문한 매장을 보여준다면 보다 정확하고 성실한 답변을 기대할 수 있을 것입니다.

우선 다음과 같은 질문을 입력하고 이 질문에서 선택한 브랜드가 다음 이유를 묻는 질문에서 노출할 수 있도록 파이핑 기능을 적용해 보겠습니다.

최근 방문이유를 묻는 질문에서 수정 메뉴를 선택하고 질문입력란 아래 ‘삽입할 텍스트를 가져올 곳...’을 클릭한 후 이전 질문을 선택해서 최근 방문이유를 묻는 질문에서 보기를 연결한 질문을 선택합니다.

최근 방문 커피 전문점를 묻는 질문에서 해당 브랜드를 선택한 후 다음으로 넘어가 보면 방문 커피 전문점을 묻는 질문에서 선택한 보기가 방문 이유를 묻는 질문에 노출됨을 확인할 수 있습니다.

구체적으로 파이핑 기능이 구현된 예는 설문 링크( https://ko.research.net/r/6Q9FMDZ  )를 통해 확인해보시기 바랍니다.

서베이몽키가 Gold 계정 이상 사용자에게 제공하는 응답 전달 기능은 응답자의 선택 사항을 바탕으로 한 질문에서 사용한 객관식 보기를 다른 질문으로 전달할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어 아래와 같이 최근 1개월 이내 방문경험이 있는 커피전문점 중에서 가장 최근 방문한 커피전문점을 찾고 싶다면 다음 질문에서 최근 1개월 이내 방문경험이 있는 커피전문점과 노출한다면 보다 일관성 있는 데이터를 얻을 수 있을 것입니다.

위 질문 바로 다음에 가장 최근 방문한 커피전문점을 묻는 질문을 삽입하고 수정 메뉴에서 ‘이전 보기 사용(응답 전달하기)’ 체크한 후 전달받을 질문을 선택하고 응답자가 선택한 보기를 노출할 것인지 아니면 응답자가 선택하지 않은 보기를 노출할 것인지를 선택합니다.

첫 번째 질문에서 커피전문점을 선택한 후 다음 질문으로 넘어간 결과, 선택한 커피전문점 브랜드만이 노출됨을 확인할 수 있습니다.

응답 전달하기 설문 예시 링크( https://ko.research.net/r/MF8QXR5 )에서 구체적으로 확인해보시기 바랍니다.

2016/07/02 - [야행하는 리서치] - 알아두면 편리한 해외 소비자 조사 실무(1of3)

지난 시간에 이어 해외 소비자 조사 진행 시 알아두면 편리한 요령에 대해 알아보겠습니다. 지난 시간에는 패널 선택과 설문지 관리에 대해 알아보았다면 이번에는 해외 소비자 조사를 조사 기획 시 필요한 자료를 검색하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

다음 시간에는 서베이몽키를 이용해 해외 소비자 조사를 관리하고 조사 결과를 효율적으로 공유하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

                                                            궁금한 점이 있으면 아래 버튼을 클릭해 주세요. 성실하게 답변드리겠습니다!    

브랜드 이미지 점검에 흔히 사용하는 행렬형 설문 입력에 대해 알아보겠습니다. 서베이몽키에서 ‘행렬형/점수 척도’를 선택한 후 가중치를 해제해 주면 행렬형 설문이 됩니다.

응답자들이 보게 될 설문은 아래와 같습니다.

이미지별로 복수의 브랜드를 선택하도록 옵션을 지정할 수 있습니다. 복수응답을 허용할 경우, 인지도가 낮은 브랜드의 차별적 이미지를 모색하는 데에는 유용하지만 실제 브랜드들의 이미지 위상을 왜곡할 수 있다는 문제가 있습니다.

행렬형 설문에 대해 서베이몽키가 실시간으로 제공하는 응답결과 분석 차트는 아래와 같습니다.

예시 설문에 참여해 보고 싶으시다면 설문링크(https://www.research.net/r/WHD8LN3)클릭해 보십시오.

객관식 문항과 함께 설문조사에서 가장 빈번하게 사용하는 척도형 문항의 서베이몽키 설문 입력에 대해 알아보겠습니다. 우선 서베이몽키 설문 디자인 작성기에서 ‘행렬형/점수 척도’를 선택해 문항을 추가합니다.

이제 질문을 입력한 다음에 행에는 평가하고자 하는 항목을 입력하고 열에는 평가하기 위한 척도를 입력하면 됩니다.

입력을 완료한 척도형 문항은 아래와 같습니다.

척도형 문항의 구성은 행렬행태 뿐만아니라 단일 문항 형태로도 구현가능합니다. 이 경우 단일 문항 형태의 척도형 질문에서는 설문종료 후 이동할 문항을 지정할 수 있는 로직 설정이 가능합니다.

설문 링크(https://www.research.net/r/YF97ZVP)에 접속해 직접 척도형 설문을 작성해 보고

결과공유링크(https://www.surveymonkey.net/results/SM-FB62J3ST/)에서 결과를 실시간으로 확인해 보십시오.

다음 포스팅에서는 행렬형태로 보기를 선택할 수 있는 행렬형 문항의 입력에 대해 간단히 알아 보겠습니다.

해외 시장에 대한 접근성이 높아지면서 해외 소비자에 대한 이해 필요성이 높아지고 있다고 하겠습니다. 이미 보유하고 있는 2차 자료를 이용하거나 검색을 통해 필요해 해외 소비자 정보를 찾아 볼 수도 있겠지만 해결해야 할 문제와 직접적으로 관련된 정보를 얻기 위해서는 해외 설문조사가 불가피할 때도 있습니다.

현지에 직접 가서 조사 에이전시를 통해 설문조사를 진행할 수도 있겠지만 비용 대비 효과를 고려한다면 해외 소비자 패널을 이용한 인터넷 설문조사가 보다 현실적인 대안이라고 하겠습니다.

1. 해외 소비자 조사 패널의 선택

해외 소비자 조사를 위해 패널을 선택할 때 당연히 패널의 크기와 다양성을 고려해야 할 것입니다. 그 외 한가지 더 생각한다면 국내에 지사나 에이전시가 있어서 커뮤니케이션이 용이한가 입니다. 국내 지사나 에이전시 존재 여부가 특히 중요한 이유는 해외 시장에 대해 필요한 지식을 용이하게 물어볼 수 있기 때문입니다. 예를 들어 특정 중동지역 국가에서 우리나라 식료품 구입이 가능한지 여부 혹은 중국 소비자 조사 진행 시 규제 등과 같이 설문구성을 위해 필요한 기본적인 정보를 손쉽게 확인할 수 있습니다.  

일반적으로 해외 소비자 패널을 공급하는 기업들은 다른 패널 공급사와 지속적으로협력하는 경우가 많아, 해외 패널 담당자에게 직접 문의했을 경우 협조를 얻기 어려운 사항에 대해서도 확인 가능한 경우가 가끔 있기 때문에 가급적 국내 지사나 에이전시가 있는 기업을 이용하는 것이 편리합니다.

서베이몽키에서 생성해둔 설문조사에서 설문 디자인을 선택해서 설문을 입력해보도록 하겠습니다.

설문 디자인을 선택한 후 작성기에서 원하는 설문유형을 drag&drop으로 입력할 수 있습니다.

객관식 설문을 중심으로 세부적인 입력사항을 살펴보면 우선 묻고자 하는 질문을 입력하고 선택할 수 있는 보기를 입력하게 됩니다. 복수응답을 허용할지 여부를 설정하고 기타보기가 필요한 경우 추가하게 됩니다.

응답자가 질문을 답변하지 않고 지나갈 경우에 대비해서 답변 필수를 선택하고 보기가 많은 경우 응답순서에 따른 오차를 평균적으로 제어하기 위해 보기를 무작위화하는 것이 좋습니다.

보기가 많을 경우, 하나씩 개별적으로 입력하기 보다는 보기 대량 추가 기능을 이용해 보기를 한번에 입력할 수도 있습니다.

기타 문항을 설정할 경우 보기로 표시할 수도 있고, 의견란으로 표시할 수도 있습니다. 그런데 분석에 포함하기를 원한다면 보기로 표시하도록 설정해야 합니다. 아래와 같이 보기로 표시할 때만 설문에서 선택할 수 있습니다.

분석 시 결측치를 피하기 위해 질문에 대한 답변을 필수로 선택하는 것이 좋습니다. 답변을 필수로 선택한 경우, 질문에 답변하지 않으면 경고 메시지를 노출하게 됩니다.

복수응답인 경우 필수 답변 보기의 수를 지정할 수 있습니다. 아래에서 최소 2개로 설정한 결과, 보기를 한 개 선택했음에도 경고 메시지가 노출되는 모습을 볼 수 있습니다.

보기를 무작위화할 경우, 기타 보기가 있다면 마지막 보기를 무작위화하지 않도록 설정해서 기타까지 보기 중간에 노출되는 것을 방지해야 합니다. 아래에서 기타 보기는 제외하고 다른 보기들을 무작위로 노출하는 것을 확인할 수 있습니다.  

다음 시간에는 객관식 문항 다음으로 많이 사용하게 될 행렬형/점수 척도 문항에 대해 알아보겠습니다.

약간의 비용만 지불한다면, 직접 설문조사를 수행하고 기본적인 결과를 바로 볼 수 있는 솔루션이 국내외에 많이 나와 있는 편입니다. 그 중에서도 큰 경제적 부담 없이 설문조사를 수행할 수 있으면서 꼭 필요한 기능은 구비하고 있는 솔루션이라면 서베이몽키를 추천할 수 있을 것 같습니다.

서베이몽키는 유료서비스 외에도 계정가입만으로 무료제공하는 BASIC 서비스를 제공하고 있어 무료로 체험해볼 수 있으며, 일부 기능이나 문항수, 표본수의 제한(조사당 10문항, 100표본)을 제외하면  조사목적으로 BASIC 서비스를 이용하여도 괜찮을 것입니다. 물론 좀 더 전문적인 활용에 관심이 있다면 서베이몽키 계정 업그레이드를 통해 다양한 기능을 활용해 볼 수도 있습니다. 조사대상 고객수가 소규모이거나 학교에서 과제용으로 활용하는 것이 아니라면 최소한 PLUS급 이상을 사용할 것을 추천합니다.

서베이몽키에 가입하셨다면 '설문조사 만들기'를 클릭해 보시기 바랍니다. 

'설문조사 만들기'를 클릭하면 설문조사 제목을 입력하는 페이지가 나옵니다. 처음부터 새로 설문을 입력해서 인터넷 설문조사를 시작할 수도 있고 기존 설문조사와 전문가 기본서식을 활용할 수도 있습니다.

서베이몽키로 설문조사를 생성하고 나면 우측 상단에 설문 디자인(Design), 설문 응답 수집(Collector), 설문 결과 분석(Analysis)의 세가지 메뉴가 있는 것을 볼 수 있습니다.

서베이몽키 설문 디자인에서는 총 18개의 설문유형을 제공하고 있습니다. 다음 시간에는 서베이몽키의 설문유형 중 우선 객관식을 중심으로 서베이몽키를 이용해 설문을 작성할 때 주의해야할 사항을 알아보겠습니다.