앞으로 소비자들의 일상생활과 다양한 산업 군에 큰 영향을 미칠 것으로 예상되는 기술 중 하나를 꼽으라면 아마 사물 인터넷(IoT, Internet of Things)기술이 들어갈 것입니다. 일반 소비자들은 사물인터넷에 대해 어떻게 생각하는지 알아보기 위해서 사물인터넷에 을 인지한 20~40대 성인 남녀 94명을 대상으로 몇 가지 질문을 해보았습니다. 표본수가 크지 않고 성실한 조사설계와 설문을 바탕으로 한 결과는 아니지만 참고할 만 자료입니다.

사물인터넷(IoT)에서 소비자가 기대하는 편익은 편리함이며, 사물인터넷(IoT)의 편리함은 시간의 절약과 공간의 극복에 기인합니다.

구글과 페이스북이 끊임없이 소비자의 행태를 분석하여 개별화된 광고를 노출시킴으로써 광고의 효과를 증대시키고 있는 것처럼 사물인터넷(IoT) 기술을 적용한 제품이나 서비스 역시 학습을 통해 소비자의 주의집중 노력을 완화시켜 보다 편리한 생활을 영위할 수 있게 도와주지만 아직 이런 측면에 대한 소비자 인식은 크지 않은 것으로 보입니다.

사물인터넷(IoT) 기술을 적용한 제품이나 서비스를 이용하게 된다면 소비자들은 해킹으로 인한 개인정보 유출을 가장 우려하는 것으로 나타났습니다. 개인정보 보호의 문제 다음으로는 오작동이나 기계오류 가능성을 걱정하고 있었습니다.

어떤 제품이나 서비스에 사물인터넷(IoT) 기술을 적용하면 좋겠느냐는 질문에는 가전제품이나 자동차, 보일러를 언급하는 비율이 높은 것으로 나타났고, 그 외 현관문 도어락 등 실제 가정에서의 보안장치를 생각하고 있는 것으로 보입니다.

측정의 타당성이 측정도구가 측정하고자 하는 추상적 개념을 얼마나 잘 반영하고 있는지를 나타내는 개념이라면 측정의 신뢰성은 동일 개념에 대한 측정을 반복했을 때 동일한 측정값을 얻을 가능성을 의미합니다. 

신뢰성의 추정방법으로는 재검사법, 복수양식법, 반분법 및 내적 일관성 분석의 방법이 있습니다.

반분법에는 스피어만-브라운 공식을 활용합니다. 스피어만-브라운 공식은 반분법으로 나누어진 측정값들의 상관계수를 활용하기 때문에 단일한 신뢰성 계수를 계산할 수 없다는 한계가 있습니다.

내적 일관성 분석에서는 크롬바하 알파값을 활용합니다. 크롬바하 알파값은 개별문항 분산의 합을 이용하여 단일한 값으로 신뢰성 계수를 제시할 수 있습니다. 일반적으로 크롬바하 알파값이 0.60을 넘으면 신뢰도가 만족할 만한 수준이라고 판단합니다.   

측정의 신뢰성을 제고하는 일차적인 방법은 측정도구인 설문지를 구성하는 항목을 분명하게 작성하는 것입니다. 그러나 확신이 서지 않는다면 측정항목을 늘리는 것이 차선책이 될 수 있습니다. 그러나 측정항목을 늘릴 경우 비확률오차가 증가할 수 밖에 없다는 점도 감안해야 합니다. 현실적으로 측정 가능하지 않을 정도로 문항을 늘리지 말아야 하고 자료수집 과정에서 측정의 일관성을 유지할 수 있도록 면접원에 대한 교육과 통제를 강화해야 합니다. 그리고 근본적으로는 응답자가 대답하기 어려운 질문은 자제해야 합니다.

돈을 벌어보자는 일념으로 경영지도사 2차 시험을 준비하시는 분들에게 도움이 되고자 지금까지 블로그에서 올렸던 경영지도사 2차 시험 시장조사론 기출문제해설을 기본으로 경영지도사 2차 시험 시장조사론 기출문제 해설 강의를 개설해 보았습니다. 물론, 금전적인 수익의 증대가 저의 일차적인 목적이지만 부차적으로 제가 느꼈던 점을 반영하여 좀 더 정확한 지식에 기반을 둔 강의를 진행해보자 합니다.

이 강의는 기본적으로 경영지도사 시험을 준비하시는 분들 중에서 경영지도사 시장조사론 2차 시험을 한번 이상 경험하셨거나 시장조사론을 일회독 정도는 하신 수험생 분들을 대상으로 준비한 교육입니다. 사실상 시험 당일 현장에서 도움을 줄 수 없는 무조건 암기식 공부를 탈피함으로써 경영지도사 시험 합격에 조금이나마 보탬이 되었으면 합니다. 더불어 2016년 1번 문제가 수험생들에게 혼란을 준 측면이 있기에 이에 대한 정확한 해설도 곁들일까 합니다.

<강의 일자 및 장소 >

2016년 12월 22일 오후 6시 30분~9시 30분,

서울 강남구 역삼로3길 17-6 영준빌딩 10층  비소사이어티 주식회사

<약력>

2013년~2015년 서베이몽키 마케팅에이전시

2015년~2016년 한국경영인재연구원 경영지도사 시장조사론 강의

2016년 11월 한국사회적경제진흥원 시장조사 실전실습 강의

그 외 기업 실무자 대상 교육 다수 수행

<강의 내용>

2016년 경영지도사 시장조사론 2차 기출문제해설

출제경향 점검

시험준비 방법

단원별 최근 기출문제해설 및 심화학습

경영지도사 2차 시험 시장조사론을 준비하시는 수험생 모든 분들이 원하시는 목표를 모두 이루시길 기원합니다.

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