기출문제 2015년 문제 3번을 중심으로 조사의 종류에 대해 알아보겠습니다. 시장조사의 분류는 조사의 목적과 인과관계규명을 기준으로 이루어집니다. 시장 조사의 분류 자체를 기억하는 것도 중요하지만 인과적 추론의 조건을 잘 이해하고 있는 것이 더 중요할 것 같습니다.

2015년 【문제 3】 기술조사(descriptive study)의 의미를 설명하고, 횡단조사와 종단조사의 개념을 각각 설명하시오. 그리고 횡단조사와 종단조사 유형에 해당하는 대표적 기술조사기법을 제시하시오(10점)

○ 기술적 조사(descriptive study)는 ① 조사목적은 명확하지만 ② 인과관계 규명은 곤란한 경우  

    의사결정에 영향을 미치는 변수간의 상호관계를 파악하고, 상황변화에 따른 조사대상자들의 반응변화를 분석·예측하기 위한 조사

<조사의 종류 핵심정리>

시장조사의 분류 체계를 정확하게 기억하고 있으면, 시장조사의 종류를 묻는 문제가 어떤 형태로 나오더라도 최소한 불합격을 피할 수 있는 답안을 작성할 수 있을 것입니다. 지금까지 확정적 조사와 기술적 조사를 묻는 문제가 출제되었으므로 탐색적 조사 혹은 설문조사의 종류와 관련한 문제를 출제할 수도 있겠습니다. 분류의 기준이 되는 인과적 추론의 조건에 대해서도 관심을 가져야 하겠습니다.

어떤 요인이 특정 현상의 원인이라고 판단하기 위해서는 원인이 결과에 선행하고, 원인이 변동함에 따라 결과 역시 변동해야 하며, 결과의 변화를 설명할 수 있는 요인이 원인으로 추정한 어떤 요인이 아닌 제3의 변수에 설명할 가능성이 없어야 합니다. 마케팅 조사에서는 제일 마지막 경쟁가설의 배제가능성이 낮은 경우가 많아 마케팅 조사는 인과적 조사보다는 기술적 조사가 보다 일반적입니다.

마케팅 시장조사에는 경쟁가설 배제의 원칙을 엄수하기가 쉽지 않으므로 아래와 같은 방법으로 원인을 추론하게 됩니다.  일치성, 차이, 간접적 차이, 잔여, 공변화를 활용한 아래  다섯가지 방법은 설문조사를 설계하고 데이터를 해석하는데 유용한 기준이 될 수 있습니다.

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